PayPal Konto löschen: Schritt für Schritt und offene Zahlungen klären

PayPal-Konto löschen: der direkte Weg

Das Konto liegt seit Jahren brach, nur die Mails kommen noch – Zeit für einen sauberen Abschied. Um dein PayPal Konto zu löschen, klickst du in den Einstellungen unter „Kontoeinstellungen“ zweimal auf „Konto schließen“. Vorher muss das Guthaben auf null stehen, danach gibt es kein Zurück – hier wählst du zwischen Standardweg und Datenlöschung.

Das solltest du vor dem Schließen klären

Guthaben abbuchen

Buche das gesamte Guthaben aufs Bankkonto ab. Ein Konto mit Restguthaben lässt sich nicht schließen. Das angezeigte „verfügbare Guthaben“ berücksichtigt offene Zahlungen, Abozahlungen und laufende Bestellungen nicht.

Offene Zahlungen und Minussaldo

Alle ausstehenden Zahlungen müssen beglichen sein, erst danach lässt sich das Guthaben abbuchen. Bei einem Minussaldo erscheint neben dem Guthaben der Link „Konto ausgleichen“. Auch eine Kontoeinschränkung oder andere ungelöste Probleme verhindern das Schließen.

Abos und Käuferschutz

Abos und gespeicherte Händler findest du in PayPal unter Einstellungen, Zahlungen, „Zahlungen per Abbuchung“ bzw. „Abonnements und gespeicherte Unternehmen“. Dort kannst du sie kündigen oder über „Zahlungsmethode ändern“ auf eine andere Zahlungsquelle umstellen. Erledige das am besten vor der Schließung. Wie ein Abo beim Anbieter endet, zeigt die Anleitung zum Spotify-Abo kündigen.

Unautorisierte Zahlungen meldest du sofort unter „Konfliktlösungen“ (paypal.com/disputes), bevor du das Konto schließt. Für den Käuferschutz gilt eine eigene Frist: Das Problem meldest du innerhalb von 180 Tagen ab Zahlungsdatum. Den Antrag stellst du innerhalb von 20 Tagen nach der Meldung, sonst schließt sich der Konflikt automatisch. Sichere deine Belege, bevor das Konto weg ist.

PayPal-Konto schließen: Schritt für Schritt

Im Browser

Im Browser sind es vier Schritte.

1. 1
   Guthaben auf null bringen

   Buche das Restguthaben aufs Bankkonto ab und gleiche einen Minussaldo aus.
2. 2
   Einstellungen öffnen

   Melde dich an und öffne die Einstellungen.
3. 3
   „Konto schließen“ wählen

   Klicke unter „Kontoeinstellungen“ auf „Konto schließen“.
4. 4
   Bestätigen

   Klicke erneut auf „Konto schließen“.

In der App

In der App öffnest du dein Profil über das Personen-Symbol oder das Profilbild oben links. Ganz unten wählst du „Konto schließen“ und bestätigst. Die Menüführung kann je nach App-Version abweichen, im Zweifel nimmst du den Browser.

Wer PayPal später vielleicht wieder nutzen will, behält das Konto besser. Wer ganz verzichtet, verpasst auch Aktionen mit PayPal-Zahlung, etwa den Kleinanzeigen-Deal mit PayPal-Zahlung.

Alternative: Daten löschen und Konto schließen

Dieser Weg schließt das Konto und löscht die personenbezogenen Daten, sofern die Bedingungen erfüllt sind. Die Datenlöschung kannst du nicht selbst auslösen, du stellst einen Antrag im Self-Service-Portal. Diese Schritte führen dich durch den Antrag:

1. 1
   Einstellungen öffnen

   Gehe in die Einstellungen deines Kontos.
2. 2
   „Daten & Datenschutz“

   Wähle diesen Punkt aus.
3. 3
   „Daten löschen und Konto schließen“

   Wähle die Option und klicke auf „Ja, weiter“ und „Weiter“.
4. 4
   E-Mail-Adresse wählen

   Hier erhältst du Infos zum Fortschritt.
5. 5
   Datenkopie und Grund

   Wähle bei Bedarf eine Datenkopie und gib einen Grund an.
6. 6
   „Antrag stellen“

   Klicke auf den Button.
7. 7
   Sicherheitscode eingeben

   Gib den 6-stelligen Code ein.

Die Löschung ist endgültig, die Daten sind nicht wiederherstellbar. Ein Antrag lässt sich nicht zurückziehen. Einzelne Daten, etwa nur die Adresse, kannst du nicht gezielt auswählen.

Manche Daten verschwinden sofort, andere schrittweise nach Ende der Aufbewahrungsfrist. Ist das Konto schon geschlossen, beginnt die Frist am Tag der Schließung. Danach löscht PayPal die Daten automatisch.

Im Ablauf steht außerdem ein Hinweis zu Xoom, Honey und mit PayPal Zettle verknüpften Konten, die sich danach nicht weiter nutzen lassen.

Wenn es nicht klappt

Lehnt PayPal das Schließen ab, steckt meist ein offener Punkt dahinter: Restguthaben, eine Kontoeinschränkung oder ein ungelöstes Problem. Steckt ein Betrugsverdacht hinter einer Zahlung, melde sie unter „Konfliktlösungen“. Hinweise zu dubiosen Shops liefert der Ratgeber Fake-Shops erkennen.

Häufige Fragen zu PayPal Konto löschen

Leserfrage: Hast du dein PayPal-Konto schon geschlossen – und woran hättest du vorher gern gedacht? Schreib es in die Kommentare.