Nils
Sky Login: So meldest du dich an
Fernseher an, Fernbedienung in der Hand – und plötzlich will Sky Zugangsdaten sehen. Der Sky Login läuft über sky.de/login mit E-Mail-Adresse oder Kundennummer plus Passwort. Nur beim allerersten Login nutzt du deine vierstellige Sky PIN und legst ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen fest. Hier entscheidest du, wie du dich anmeldest, Geräte verbindest und Probleme löst.
Deine Kundennummer steht auf Schreiben von Sky, etwa auf der Vertragsbestätigung. Insgesamt verlangen acht Dienste einen Login. Dazu zählen Sky Go App, Sky Q App, Sky Store, Sky Sport App und Mein Sky.
Räumst du gerade deine Streaming-Abos auf, hilft dir die Anleitung zum Thema Prime Video kündigen.
Erster Login und Passwort setzen in 5 Schritten
- 1Seite öffnenRufe sky.de/login auf oder klicke oben rechts auf sky.de auf „Mein Sky“.
- 2Zugangsdaten eingebenTippe Kundennummer oder E-Mail-Adresse plus deine Sky PIN ein, die du bei Vertragsabschluss bekommen hast.
- 3„Passwort setzen“ wählenSky fordert dich beim Erstlogin dazu auf.
- 4Passwort vergebenEs muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
- 5„Speichern“ klickenDanach klappt der Login nur noch mit Passwort, eine Rückkehr zur PIN ist nicht möglich.
Dieses Passwort gilt für alle Sky-Webseiten und -Dienste. Dazu zählen Sky Go, Sky Q App, Sky Store und die Sky Sport App, die nur für Kunden aus Deutschland gedacht ist.
Die PIN brauchst du später noch für Sky Store Bestellungen und für die Buchung von Paketen über ein Sky Q Gerät.
Receiver, Apps und Streaming mit dem Konto verbinden
Receiver: Smartcard statt Login
Am Receiver erkennt dich die Smartcard als Kunden. Auf Sky Webseiten und in Sky Apps läuft das über deine Login-Daten.
Sky Go und Sky Q App: Gerät trägt sich selbst ein
Meldest du dich per Sky Go App oder Sky Q App an und schaust Inhalte, landet das Gerät automatisch in der Geräteliste. Dasselbe gilt für Stream Box und Sky Q Mini. Receiver und Receiver mit Zweitkarte stehen nicht in der Liste.
Geräteliste und gleichzeitige Streams
Maximal 5 Geräte sind gleichzeitig registrierbar. Bei einem sechsten Gerät fliegt das am längsten ungenutzte raus. Verwalten, entfernen und umbenennen kannst du unter Mein Sky > Meine Geräte.
Sky Go läuft immer kostenlos auf einem mobilen Gerät zusätzlich zu Stream Box oder Q Receiver. Mit Sky Go Plus kommen bis zu 3 mobile Geräte dazu. Mit Multiscreen sind es an der Stream Box bis zu 6 Geräte (3 Stream Boxen plus 3 Apps).
Am Q Receiver sind es mit Multiscreen bis zu 5 Geräte (Q Receiver, Sky Q Mini, 3 Apps). Alle Geräte müssen zu einem Haushalt gehören. Sky Go läuft innerhalb der EU, außerhalb nicht.
Sky Go Plus bestellst du über Mein Sky und bestellst es dort auch wieder ab, gemäß den Kündigungsfristen. Allgemeine Regeln zeigen die Kündigungsfristen im Überblick.
Wenn es nicht klappt: Passwort, PIN und Fehlercodes
Meist steckt eine falsche Eingabe dahinter. Bei Sky Go sind es oft E-Mail-Adresse oder Passwort.
Passwort vergessen oder ändern
Geh auf sky.de/passwort-zuruecksetzen und gib E-Mail-Adresse oder Kundennummer ein. Ist die E-Mail verifiziert, kommt ein Link per E-Mail. Sonst brauchst du zusätzlich Kundennummer, Vorname, Nachname, PLZ und Geburtsdatum.
Ändern geht nach dem Login in Mein Sky über die Kachel „PINs und Passwort“ und „Passwort ändern“. Dafür muss eine gültige E-Mail-Adresse bei Sky hinterlegt sein.
Sky PIN zurücksetzen
Logge dich mit Passwort in Mein Sky ein und wähle „PIN ändern“ und „Sky PIN zurücksetzen“. Die neue PIN vergibst du über einen Link per E-Mail. Eine temporäre PIN gilt drei Tage, danach fordest du in Mein Sky eine neue an.
Fehlercodes bei Sky Go
Die Codes 1308 bis 1510 betreffen Sky Go am PC oder Mac, 36060 das iPhone und iPad.
| Code | Bedeutung | Abhilfe |
|---|---|---|
| 1308, 1408, 1508 | Geräteliste voll | Geräte in Mein Sky entfernen |
| 1309, 1409, 1509 | Gerätewechsel derzeit nicht möglich | Bis zum nächsten Monat warten |
| 1316, 1416 | Zu viele Streams | – |
| 1310, 1410, 1510 | Inhalt nicht im Abo | – |
| 36060 | Zu viele gleichzeitige Wiedergaben (iPhone/iPad) | – |
Quelle: Sky Deutschland, Hilfecenter, Stand 25. Oktober 2026
Geräte tauschen funktioniert also nicht beliebig oft. Mehr Hilfe rund um Abos und Konten findest du in den weiteren Anleitungen im Magazin.
Häufige Fragen zu Sky Login
Deine Kundennummer steht auf Schreiben von Sky, zum Beispiel auf der Vertragsbestätigung. Du kannst sie statt der E-Mail-Adresse zum Login nutzen. Nur beim allerersten Login in Mein Sky, wo du dein Passwort setzt. Danach klappt der Login nur noch mit Passwort. Die PIN dient etwa dem Jugendschutz, bestimmten Einstellungen in Mein Sky und dem Sky Store. Setze es mit deiner Kundennummer zurück und melde dich mit Kundennummer und neuem Passwort an. Hinterlege dann in Mein Sky eine neue E-Mail. Kennst du weder E-Mail noch Kundennummer, hilft der Kundenservice. Maximal 5 Geräte gleichzeitig. Bei einem sechsten fliegt das am längsten ungenutzte raus. Receiver stehen nicht in der Liste.Wo finde ich meine Sky Kundennummer?
Kann ich mich mit der Sky PIN einloggen?
Wie setze ich mein Sky Passwort zurück, wenn ich die E-Mail nicht mehr habe?
Wie viele Geräte kann ich bei Sky registrieren?
Leserfrage: Welche Sky-Dienste nutzt du mit deinem Login am häufigsten: Sky Go, Sky Q App oder Sky Store? Schreib es in die Kommentare.
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